Cuando se trata de cerrar un negocio o captar un cliente nuevo, ¿qué porcentaje crees que depende de factores externos y qué porcentaje es netamente tu responsabilidad?
No he leído ningún estudio académico al respecto, pero mi dolor de guata (ese nudo en el estómago que todos los que vendemos conocemos) tiene la respuesta exacta.
Ese dolor me dice que el 90% es tu responsabilidad. El 10% restante déjaselo a la suerte.
No es la guerra, no es la economía, no es la competencia y, mucho menos, son los clientes.
Seguro me vas a decir: "Jaime, eso suena a frase barata de libro de autoayuda o de gurú de internet".
Da igual. No me preguntes a mí. Pregúntaselo a tu propio dolor de guata cuando a fin de mes no llegas a la meta. Obtendrás exactamente la misma respuesta que yo.
Te confieso algo. Todos los días, unos minutos antes de sentarme a escribir, mi mente intenta buscar excusas. Intento culpar a los "agentes externos": que la imprenta me quita tiempo, que estoy cansado, que no tengo inspiración.
Pero asumo mi 90%, me siento y empiezo. Y el resultado es que cada día afilo más mi contenido y mi servicio.
Si tu equipo comercial está culpando al mercado en lugar de asumir la responsabilidad de mejorar cómo se comunican y cómo le escriben a los clientes, están perdiendo plata por inercia.